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Chevrolet y Salfa inauguran nuevo taller en Antofagasta

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El taller forma parte del concepto “Nuevo Servicio Chevrolet”, pionero en la industria automotriz nacional.

Los clientes de Chevrolet en la ciudad de Antofagasta podrán acceder al nuevo concepto en atención de posventa, que impulsa la marca líder del mercado desde 1983.

Con una inversión de US$10 millones, Chevrolet está implementando, junto a su red de concesionarios, un único e innovador servicio técnico que transparenta los procesos de mantenimiento y reparación de los vehículos, reduce los tiempos de atención y, sobre todo, convierte al cliente en el protagonista del proceso.

En ese contexto, SALINAS Y FABRES, SALFA, concesionario ubicado en Antonio Rendic 7011, recibió a principios de mes, la certificación de “Nuevo Servicio Chevrolet“, convirtiendose este, en la sucursal número 17 en contar con el nuevo servicio a lo largo del país.

Este servicio personalizado es el que nos diferencia, ya que nuestros clientes pueden ser testigos presenciales del trabajo que se realizará a su vehículo, pudiendo interactuar con el técnico durante todo el proceso de mantención o reparación de su automóvil, además pueden ver los repuestos que serán utilizados en él. Con ello ganan en tiempo, confianza y obtienen un servicio mucho más transparente.”, destacó el gerente de Servicios Chevrolet en Salfa, Carlos Casella.

El taller de Antofagasta cuenta con 9 Box de atención, en un espacio de 800 metros cuadrados, elementos que redefinen la experiencia de post venta a estándares de categoría mundial.

El gerente de post venta de GM Chile, Marco Malverde, explicó que “este programa pionero en la industria automotriz demuestra la preocupación constante por reforzar el compromiso de calidad, soporte y buen servicio hacia nuestros clientes. Desde 2010 llevamos adelante una importante inversión junto a nuestra red de concesionarios, gracias a la cual se ha logrado que el 80% de los vehículos recibidos en este sistema sean entregados durante el mismo día”.

El “Nuevo Servicio Chevrolet” es un innovador programa a nivel latinoamericano, más personalizado y abierto. Ofrece la comodidad de reservar la fecha por internet o vía telefónica para luego recibir una atención personalizada, ya que un técnico conoce con anticipación la mantención que le corresponderá realizar. Adicionalmente, se lleva a cabo una inspección y si existe algo que es necesario reparar se informa al cliente para obtener su aprobación, quien tiene la opción de acompañar o esperar la ejecución del servicio. Lo anterior se complementa con el hecho de entregar un servicio de alto nivel a un muy buen precio, con valores estandarizados para todo el país, además de la posibilidad de acceder a descuentos de hasta un 25% con el programa “Plan Cliente Fiel”, todo lo anterior, con gran rapidez en el proceso, el que se puede cumplir en sólo dos horas para algunos procedimientos, gracias al sistema de reserva previa y plazos de intervenciones conocidos con anticipación.

Fuente: General Motors Chile

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